SYARAT DAN KETENTUAN
PT. JEJAK PERMATA INDONESIA
Wisata Petualangan Alam, Trekking, dan Pendakian Gunung Indonesia
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Selamat datang di website PT. Jejak Permata Indonesia (“JPI”, “Perusahaan”, “Kami”). Dengan melakukan pendaftaran, pembayaran, atau mengikuti program perjalanan yang diselenggarakan oleh PT. Jejak Permata Indonesia, setiap peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Ketentuan ini berlaku untuk seluruh program wisata petualangan alam, trekking, hiking, pendakian gunung, camping, ekspedisi, overland trip, dan aktivitas wisata alam lainnya yang diselenggarakan oleh PT. Jejak Permata Indonesia, baik dalam bentuk Open Trip maupun Private Trip.
1. Definisi
Open Trip
Program perjalanan yang menggabungkan peserta dari berbagai individu atau kelompok dalam satu jadwal keberangkatan yang telah ditentukan oleh PT. Jejak Permata Indonesia.
Private Trip
Program perjalanan yang diselenggarakan khusus untuk individu, keluarga, komunitas, organisasi, atau perusahaan dengan jadwal dan layanan yang disesuaikan berdasarkan permintaan peserta.
Peserta
Setiap orang yang telah melakukan pendaftaran dan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
Aktivitas Petualangan
Kegiatan wisata yang dilakukan di alam terbuka, termasuk namun tidak terbatas pada trekking, hiking, pendakian gunung, camping, penyeberangan sungai, eksplorasi kawasan hutan, bukit, pegunungan, dan destinasi alam lainnya yang memiliki risiko inheren.
2. Pendaftaran dan Reservasi
Pendaftaran dianggap sah setelah formulir pendaftaran diisi dengan lengkap dan pembayaran telah diterima oleh Perusahaan.
Peserta wajib memberikan data yang benar dan sesuai dengan identitas resmi yang berlaku.
Peserta bertanggung jawab atas kesalahan data yang mengakibatkan kendala administrasi maupun operasional perjalanan.
Perusahaan berhak menolak pendaftaran apabila data yang diberikan tidak lengkap atau tidak valid.
3. Persyaratan Peserta
Peserta wajib berada dalam kondisi fisik dan mental yang memadai untuk mengikuti aktivitas petualangan alam.
Peserta wajib memahami bahwa kegiatan trekking dan pendakian gunung memiliki risiko cedera, kelelahan, hipotermia, perubahan cuaca ekstrem, gangguan kesehatan, hingga risiko lain yang melekat pada aktivitas alam bebas.
Peserta dengan riwayat penyakit jantung, asma berat, epilepsi, gangguan pernapasan, hipertensi tidak terkontrol, atau kondisi medis lainnya yang berpotensi membahayakan keselamatan wajib menginformasikan kondisi tersebut sebelum melakukan reservasi.
Perusahaan berhak menolak atau menghentikan keikutsertaan peserta apabila kondisi fisik atau kesehatan peserta dinilai dapat membahayakan diri sendiri maupun kelompok.
4. Ketentuan Pembayaran
Reservasi dapat dilakukan dengan pembayaran uang muka (Down Payment/DP) sesuai ketentuan yang berlaku pada masing-masing program.
Pelunasan wajib dilakukan paling lambat sesuai batas waktu yang diinformasikan oleh Perusahaan.
Keterlambatan pelunasan tanpa konfirmasi dapat menyebabkan pembatalan reservasi secara sepihak oleh Perusahaan.
Pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
Setelah pembayaran DP diterima, harga paket yang telah disepakati menjadi mengikat kecuali terdapat perubahan biaya yang berasal dari kebijakan pemerintah, pengelola kawasan konservasi, operator transportasi, atau faktor di luar kendali Perusahaan.
5. Ketentuan Open Trip
Keberangkatan Open Trip dilaksanakan sesuai jadwal yang telah dipublikasikan.
Open Trip memiliki kuota minimal dan maksimal peserta.
Apabila kuota minimal tidak terpenuhi, Perusahaan berhak menjadwalkan ulang atau membatalkan keberangkatan dengan pemberitahuan sebelumnya.
Pembagian tenda, kendaraan, porter, penginapan, dan fasilitas lainnya akan diatur oleh Perusahaan sesuai kebutuhan operasional.
Peserta wajib menghormati sesama peserta dan menjaga kenyamanan selama perjalanan.
6. Ketentuan Private Trip
Private Trip dilaksanakan berdasarkan kesepakatan khusus antara peserta dan Perusahaan.
Perubahan jumlah peserta, tanggal keberangkatan, destinasi, atau layanan setelah konfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan.
Peserta bertanggung jawab atas biaya tambahan yang timbul akibat perubahan permintaan di luar kesepakatan awal.
Jadwal yang telah disepakati dianggap final setelah pembayaran DP diterima.
7. Peralatan dan Perlengkapan
Peserta wajib membawa perlengkapan pribadi yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan.
Daftar perlengkapan akan diinformasikan sebelum keberangkatan.
Perusahaan berhak menolak keberangkatan peserta yang tidak membawa perlengkapan minimum yang diwajibkan demi alasan keselamatan.
Kerusakan atau kehilangan perlengkapan pribadi menjadi tanggung jawab masing-masing peserta.
8. Keselamatan dan Manajemen Risiko
Keselamatan peserta merupakan prioritas utama PT. Jejak Permata Indonesia.
Peserta wajib mengikuti arahan Tour Leader, Guide, Ranger, Porter, dan tim operasional selama kegiatan berlangsung.
Perusahaan berhak mengubah, mempersingkat, menghentikan, atau membatalkan kegiatan apabila kondisi cuaca, kondisi jalur, aktivitas vulkanik, bencana alam, atau faktor keselamatan lainnya dianggap berisiko.
Keputusan yang diambil oleh Tour Leader atau Guide terkait keselamatan bersifat final dan wajib dipatuhi oleh seluruh peserta.
Peserta yang melanggar instruksi keselamatan dapat dikeluarkan dari kegiatan tanpa hak pengembalian dana.
9. Perizinan Kawasan Konservasi
Beberapa destinasi pendakian dan wisata alam berada di kawasan taman nasional, cagar alam, atau kawasan konservasi yang memiliki aturan khusus.
Peserta wajib mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku di kawasan tersebut.
Biaya masuk kawasan konservasi, asuransi kawasan, atau biaya tambahan lainnya mengikuti ketentuan pengelola kawasan yang berlaku saat keberangkatan.
10. Pembatalan oleh Peserta
Open Trip
Pembatalan setelah pembayaran DP menyebabkan DP hangus.
Pembatalan setelah pelunasan tidak dapat dilakukan pengembalian dana (non-refundable).
Penggantian peserta dapat dilakukan setelah mendapat persetujuan Perusahaan dan memenuhi seluruh persyaratan administrasi.
Private Trip
Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana setelah dikurangi biaya administrasi dan biaya yang telah dibayarkan kepada vendor.
Pembatalan 15–30 hari sebelum keberangkatan: maksimal 50% dari total pembayaran dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya yang telah timbul.
Pembatalan kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: tidak ada pengembalian dana.
11. Pembatalan atau Perubahan oleh Perusahaan
Perusahaan berhak menunda, mengubah, atau membatalkan perjalanan apabila terjadi:
Cuaca ekstrem.
Bencana alam.
Aktivitas vulkanik.
Penutupan jalur pendakian.
Kebakaran hutan.
Kebijakan pemerintah.
Konflik sosial atau gangguan keamanan.
Kondisi force majeure lainnya.
Dalam kondisi tersebut, Perusahaan akan mengupayakan penjadwalan ulang atau solusi terbaik yang memungkinkan sesuai kondisi di lapangan.
12. Tanggung Jawab Peserta
Peserta bertanggung jawab atas:
Kondisi kesehatan pribadi.
Barang bawaan dan perlengkapan pribadi.
Kepatuhan terhadap aturan kawasan konservasi.
Kepatuhan terhadap instruksi keselamatan.
Segala tindakan yang menyebabkan kerugian terhadap peserta lain, lingkungan, atau pihak ketiga.
13. Asuransi
Beberapa program perjalanan dapat mencakup asuransi perjalanan sesuai informasi paket.
Apabila tidak disebutkan secara tertulis dalam detail paket, maka peserta dianggap memahami bahwa asuransi tidak termasuk dalam harga paket.
Peserta dianjurkan memiliki perlindungan asuransi pribadi yang sesuai dengan aktivitas petualangan yang diikuti.
14. Lingkungan dan Etika Pendakian
PT. Jejak Permata Indonesia berkomitmen terhadap prinsip wisata berkelanjutan.
Setiap peserta wajib:
Tidak membuang sampah sembarangan.
Membawa kembali sampah pribadi.
Tidak merusak flora dan fauna.
Tidak melakukan vandalisme.
Menghormati budaya, adat istiadat, dan masyarakat setempat.
Mematuhi prinsip Pencinta Alam Indonesia selama kegiatan berlangsung.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menyebabkan penghentian keikutsertaan peserta dalam perjalanan.
15. Dokumentasi dan Publikasi
Peserta memberikan izin kepada PT. Jejak Permata Indonesia untuk menggunakan foto, video, drone footage, dan dokumentasi kegiatan yang memuat peserta untuk keperluan promosi, pemasaran, publikasi website, media sosial, katalog, dan materi perusahaan lainnya tanpa kewajiban memberikan kompensasi.
Peserta dapat mengajukan keberatan secara tertulis sebelum keberangkatan.
16. Batas Tanggung Jawab
PT. Jejak Permata Indonesia bertindak sebagai penyelenggara perjalanan dan bekerja sama dengan berbagai pihak ketiga, termasuk operator transportasi, pengelola kawasan wisata, taman nasional, penyedia akomodasi, porter, dan mitra lokal.
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas:
Kehilangan barang pribadi.
Keterlambatan transportasi pihak ketiga.
Cedera atau kecelakaan akibat kelalaian peserta.
Pelanggaran hukum yang dilakukan peserta.
Keadaan force majeure yang berada di luar kendali Perusahaan.
17. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku di Indonesia.
18. Persetujuan
Dengan melakukan pendaftaran, pembayaran, atau mengikuti kegiatan yang diselenggarakan oleh PT. Jejak Permata Indonesia, peserta menyatakan bahwa:
Telah membaca seluruh syarat dan ketentuan ini.
Memahami risiko yang melekat pada aktivitas wisata petualangan alam dan pendakian gunung.
Bersedia mematuhi seluruh aturan yang berlaku.
Mengikuti kegiatan atas kesadaran dan tanggung jawab pribadi.
PT. Jejak Permata Indonesia
Explore Nature. Respect Culture. Create Memories.